横浜モアーズ食べ放題BBQ
ビアガーデン

FAQ

QWEB予約は何日前の何時から可能ですか？: A
WEB予約は2ヶ月前からご利用当日のオープン1時間前まで受け付けております。
オープン以降のご予約はお電話にて承ります。

Qコース＆飲み放題はグループ全員の注文が必要ですか？: A
お子様を除き、1グループ同一注文内容とさせて頂いております。

Q席の時間制限はある？: A
お席はご予約の有無に関わらず、各コースプランに応じて、時間制とさせて頂いております。

Q希望の席の指定はできる？: A
申し訳ございません。お席の指定や途中でのご移動はお受けしておりません。

Q当日まで人数が決定しない時はどうすればよいですか？: A
人数の変更は当日オープン1時間前までにご連絡下さい。WEB予約をご利用の方は、WEB上からの変更が可能です。
ご来店人数がご予約時よりも少なくなった場合は、お食事代（BBQ代）のみご当初の人数様分を頂戴しております。飲み放題は当日ご来店された人数様分のみ頂戴いたします。

Q予約をキャンセルした時、キャンセル料は発生しますか？: A
ご予約当日のオープン1時間前まではキャンセル料は発生致しません。それ以降のキャンセルはBBQ代のみ頂きます。

Q団体で予約することはできますか？また、最大何名まで予約できますか？: A
可能です。30名様までのご予約はWEBにてお受けしております。31名様以上の場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。

Q貸切で予約することはできますか？: A
対応できます。注意点が複数ございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。

Q予約なしでも当日入店はできますか？: A
ご予約なしのご来店でもお席をご用意してございます。ご来店お待ちしております。
ご来店日によっては、ご予約で満席の場合もございます。予めご了承ください。

Q天気予報で雨や台風の予報ですが営業しますか？: A
状況により、営業時間の変更または中止となる場合がございます。
上記の場合には、ご予約を頂戴しているお客様にはお電話、もしくはメール・SMSにて営業の有無・営業時間の変更などをご連絡させていただきます。

Q滞在途中で降雨の場合は返金等はありますか？: A
申し訳ございません。返金、割引は一切行っておりません。

Q席で喫煙できますか？: A
全席禁煙とさせて頂きます。横浜モアーズ8階、9階に喫煙スペースがございます。

Q子供を連れて来店できますか？: A
可能です。ご家族やママ会、女子会からデートまで、様々なシーンでご利用いただけます。

Qベビーカーや車イスでも利用できますか？: A
屋上に一部段差がございますが、スタッフがサポートさせて頂きますので、お気軽にお声かけください。ご来店をお待ち申し上げております。

Qペットも連れていっても大丈夫ですか？: A
申し訳ございませんが、館内ルールに基づきお断りさせて頂いております。
身体障がい者補助犬のみ入店可能ですので、ご来店の際には事前にご連絡ください。

Qクレジットカードや電子マネー、商品券の取り扱いはできますか？: A
クレジット・電子マネー・QR決済は取り扱い可能です。商品券のお取り扱いは行っておりません。

Qケーキの持ち込みは可能ですか？: A
可能です。ケーキ1個につき持込料1,000円を頂きます。
BGMの変更は対応できませんので、あらかじめご了承ください。

Q未成年の入店は可能ですか？: A
可能です。ただし、アルコール類のご提供はできません。